名古屋市の塗装屋さん「アイセイ堂」任せて安心地域密着の外壁塗装・屋根塗装・外壁リフォーム

お客様の声にお答えします。

リフォーム全体のQ＆A

問合せ後しつこく営業をされそうで…

私たち「アイセイ堂」はお問い合わせ後、突然お宅に訪問して押し売りをしたり、しつこく営業電話をかけるといった事は一切行いません。安心してお気軽に相談・お問い合わせ下さい。

リフォームを考えているが電話をかける勇気が…

話が具体化していないのに、お客さまの意思とは反対にどんどん話が進んでしまう！なんてことになったら嫌ですものね。そんなお客様は、匿名性のあるメールや簡単見積をご利用してご質問やお問い合わせをしてみてください。その上で、ご納得されたらお電話下さい。（当社へのメールはこちらから）

緊急時の対応は

夜間や定休日は休日担当者の携帯電話に転送していますので、緊急の場合は何時でも結構です。ご遠慮なさらずにご連絡下さい。

工事内容は一方的な業者の考えを押し付けられないの

リフォームの主役はお客さまです。お客さまの『こうしたい！』を形にするのが私達の役目です。業界の常識はお客さまの常識ではないのですからね。

大手会社とはちがう専門業者で大丈夫なの

大手企業に頼んでも、下請け業者への丸投げが当たり前という話をよく耳にします。この場合、下請け業者が大手業者から押し付けられた予算に問題あり。赤字ギリギリのケースがほとんどなのです。そのため最適な塗料を使えなかったり、必要な作業を省いて工期を無理やり短縮させることもあるようです。専門業者に頼めば専門的な話も聞けますので大手さんと是非比較検討してください。

見積りに関するQ＆A

見積金額が適性価格かどうかわからないんだけど…

弊社では項目ごとに（足場価格、水洗い、塗装価格、シーリング工事等）ホームページ上に明記しております。ぜひ他社さんのホームページを比較してみてください。

見積書をもらっても見積り内容はわかりますか

外壁塗装をされる方はほとんどが初めての方ばかりです。弊社の見積書は作業内容の写真を添付してどのような工事をするのでどのぐらいの金額が発生するかを項目ごとにきちんと説明させて頂きます。他社にはない丁寧な見積書になっております。

見積り後にしつこく営業されませんか

私たち「アイセイ堂」はお問い合わせ後、突然お宅に訪問して押し売りをしたり、しつこく営業電話をかけるといった事は一切行いません。安心してお気軽に相談・お問い合わせ下さい。

契約に関するQ＆A

契約内容は大丈夫ですか

リフォーム支援ネット「リフォネット」は、消費者が安心してリフォームを行なえる環境づくりを目的に（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターが運営するインターネットサイトです。「リフォネット」が推奨する契約書にて作成いたします。

契約時には何がいりますか

ご印鑑があれば大丈夫です。また実印でなくても大丈夫です。

契約後に追加請求は発生しますか？

基本的に契約金額以上の請求をすることはございません。また契約内容に含まれていない小さな工事であればサービスさせていただきます。サービスでは不可能な工事に関しては必ず見積書を提出してご確認頂いてからの工事になります。

色決めに関するQ＆A

業者さんから決められた中から決めてほしいといわれたけど

塗替え工事をすれば10年以上はその家に住むことになりますのでお客様の納得して頂いた色で塗装して頂きます。600以上の色を掲載した見本帳で選択して頂きますがそれ以外でもお客様が見つけた家や物からでも色は作成いたします。

小さな見本帳ではイメージが分からないんだけど

パソコンにてご自宅を塗替えしたらどのようなイメージになるかをカラーシュミレーションいたします。

色見本板は作ってもらえるの

小さな見本帳ではイメージがつかみづらいのでA4サイズの見本板を作成いたします。実際に外にでると部屋の中でのイメージと違いますので必ず見本板を作成し、外でご確認させて頂いております。

何色も使うと割高になるのですか

ツートンカラーやボーダー等の色替えは契約金額内にて施工しております。

濃い色は割高になりますか

お客様が気に入った色で割れば契約金額内にて施工しております。

工事前に関するQ＆A

工事前に近隣のあいさつはしてくれるの

工事前のご近隣あいさつは行います。粗品とあいさつ状（塗装工事のご案内）をもって一軒、一軒、あいさつします。（どうしても会えないお宅には粗品とあいさつ状をポストなどに投函しておきます。）

工事前に準備しておくことはありますか

水洗いのときに水道を、コンプレッサーなどの器具を使用するときに電気を使わせていただきます。ほとんどの家には、外に水道と外部コンセントがありますので、それを使用させていただきますのでご了承ください。ベランダや玄関前にある花瓶等があればかたずけて下さい。重いものはこちらで動かしますのでお気軽に声をお掛け下さい。

工事はどのようにすすめられるの

初日足場設置、2日目水洗い、3日目シーリング工事・補修工事、3日目養生・鉄部サビ止め、5日目下塗り、6日目中塗り、7日目上塗り、8日目鉄部・雑塗装、9日目養生撤去・手直し、10日目足場解体です。実働10日ぐらいかかります。そのうち日曜日や雨天にて作業ができない日がありますので２週間ぐらいで終了する場合が多いです。

隣家と隙間が狭いのですが塗装はできますか

隙間が50センチ以上あれば足場が設置できますので塗装ができます。

塗料に関するQ＆A

水性塗料は、溶剤型塗料に比べて性能が落ちるの

塗料には「水性塗料」と「溶剤塗料」がありますが、水性塗料は水で薄めることができる塗料、溶剤塗料は溶剤（シンナー）で薄める塗料です。現在では「塗料の水性化」が進んでいます。その理由は人体に悪影響及ぼす「シックハウス問題」に関係する化学物質VOC（揮発性有機物　トルエンやキシレン等）が溶剤塗料には約38％も含まれているのに対して、水性塗料は約2％しか含まれておらず、溶剤の臭気がない為、人体にも環境にも水性塗料は優しいからです。塗料そのものの性能は、主な材料である樹脂が決定しますので「水性だから弱い…」というのは間違いです。重要なのは、「塗膜がどんな樹脂系の塗料でつくられるか」ということです。

シリコン樹脂塗料って、どんなもの

シリコンの主な機能、性能は、安全性、低刺激性、耐久性、耐老化性、耐熱性、耐薬品性です。シリコンは、そのような性能が要求される、口紅、アイシャドウ、シャンプー、医療飲料用チューブ、体内骨格用樹脂、新幹線・航空機・スペースシャトルの部品、航空機のモーターオイル、薬品タンク内壁など、様々な用途に用いられています。

2種類あるセラミック塗料とは

「セラミック系天然石調仕上げ」とは結合材としてのクリアーのアクリル樹脂エマルションに、天然石を主体にした陶磁器質砕片や着色骨材などの無機質骨材を混入することにより塗膜を形成しているものです。構成比はセラミック（天然石、陶磁器質砕片等）が約80％のものを樹脂で固めたものなので、見た目は天然石のような豪華な仕上になります。「セラミック成分複合化塗料」とは、塗料の中に含まれるシリコン樹脂の分子構造はシロキサン結合（ケイ素原子"Si"と酸素原子"O"の繰り返し構造を基本に結合しています）になっているのですが、このシロキサン結合はガラス、セラミックにも含まれる結合で、光や熱に強く化学的にも安定であることから、シロキサン結合を採用した塗料をセラミック成分複合化塗料と呼んでいます。主にシリコン樹脂塗料の事が多く、見た目は通常の塗料を塗ったのと変わりませんが長期的にみれば汚れにくく性能に優れた塗料です。

フッ素樹脂塗料って、どんなもの

「フッ素」の特長は、「非粘着性」「耐薬品性（酸性雨に強い）」「低摩耗性（雪が滑り落ちやすい）」「耐候性（紫外線に強い）」「難燃性」などです。塗料の世界でも、この優れた特性を活かし、外装用としてフッ素樹脂系塗料が開発され、広く実用化されています。

防水系（弾性）塗料って、どんなもの

防水系塗料は、壁に塗るとゴムのように柔らかい塗膜を形成します。このため、劣化を促進させる要素となる水や炭酸ガス等が、外壁に発生するヘアークラック（微細な亀裂）から建物へ浸透するのを抑制する効果があります。コンクリートの建物の構造体や家屋本体をより効果的に保護するために、主として集合住宅や戸建住宅の外壁用に使われています。

工事中に関するQ＆A

リフォーム中の職人さんにはお茶をださないといけないの

お茶などのお気づかいは基本的にはご遠慮させていただいています。

塗装中の窓は開けられますか

養生期間中は開けられません。できるだけで素早く作業をいたしますのでご了承下さい。

洗濯物は干せますか

工事期間中のベランダへの洗濯物を干されるのはご遠慮下さい。

塗装中は臭いや人体の影響を大丈夫ですか

すべて環境基準をクリヤーした「Ｆ☆☆☆☆」取得の材料により施工いたします。また臭いの問題を考慮して水性塗料にて施工をいたします。但し屋根や鉄部等で溶剤塗料の方がいいと思われる部位に関しては溶剤塗料を使用いたしますのでご了承下さい。

工事中に塗料の飛散等のトラブルが発生した場合はどうですか

塗り替え中、近くにクルマがある場合は、塗装が飛散することを防ぐために、養生シートをかけさせていただきます。ご近所にクルマがある場合は、お断りさせていただいて養生シートをかける場合もあります。また、万が一に備えて現場保険に入っております。

手抜き工事はしませんか

一番手の抜きやすい工事だと言っても過言ではありません。低価格であればあるほどその危険性は増します。
手抜きの例は

1. 決められた回数を塗らない。
2. 元請から手間賃を下げられ、なおかつ、工期も短縮させられる。
3. 良質な材料を使わない。塗装対象に不適合な塗料を塗る。
4. 素人同然の者、技術が未熟な者の施工。

など、お客さまが気付かない所で手抜きが横行しているのが事実です。 私たち「アイセイ堂」では5年間の保証書をお客様に提出するのはもちろんのこと、お引渡し時の検査、完了説明、アフターフォロー書類（保証書、材料出荷証明書）提出時にお客様が納得して頂かなかったら工事金額は全額返金させていただきます。このような制度ができるのも見積りから工事完了まで全社員真剣に取り組んでいるからです。

お金に関するQ＆A

工事代金はいつ支払いをするのですか

お客様に納得して工事完了許可を頂いてから10日以内にお支払いをしております。但し工事金額200万円を超える場合は前払い金を頂いております。

ローンは組めますか

クレジットローンをご用意しております。審査期間は1日でわかりますのでお気軽に担当者までお問合せ下さい。

こちらで決めた予算で工事は可能ですか

お客さまのご要望とリフォーム内容がかけ離れてなければ可能です。もし、かけ離れている場合でも、お客さまと私達で妥協できる事を妥協したり、私達の知恵を振り絞りグッドプランを出させていただきます。あらかじめ予算を決めているお客さまは事前に私にお教え下さい。

保証に関するQ＆A

何年保証ですか

外壁は5年保証です。さらに上場企業大手塗料メーカーの認証責任施行店であり、業務提携をしている「アイセイ堂」では施行技術力を認められております。一般的な保証書は各会社独自の単独保証書なのに対して、弊社の保証書は「㈱アイセイ堂 と塗料メーカー」との印鑑がおされた連名保証書になっております。何か問題が起こったときはメーカーによる調査・対処方法・ 材料支給、アイセイ堂の技術力にて施行するダブルサポート体制でお客様の大切な資産を長期にわたりお守りいたします。

保証期間をすぎた場合はどのようになるのですか

弊社ではお客様を生涯顧客と考えております。保証期間をすぎた後でもお客様のご要望にはお答えできるような体制を整えております。